Chính Sách Bảo Mật Thông Tin
Người Dùng e2net

✦ Phần 1

Thông Tin Chúng Tôi Thu Thập

e2net thu thập thông tin cá nhân từ người dùng nhằm mục đích cung cấp dịch vụ giải trí trực tuyến chất lượng cao, đảm bảo an toàn tài khoản, tuân thủ các nghĩa vụ pháp lý và mang lại trải nghiệm cá nhân hóa tốt nhất cho người chơi tại Việt Nam. Chúng tôi chỉ thu thập các thông tin cần thiết và liên quan trực tiếp đến mục đích sử dụng dịch vụ.

Dữ liệu được thu thập theo hai hình thức chính: thông tin bạn chủ động cung cấp khi đăng ký và sử dụng dịch vụ, và thông tin được thu thập tự động thông qua công nghệ kỹ thuật số trong quá trình bạn tương tác với nền tảng e2net.pro.

• 1 e2net không thu thập thông tin nhạy cảm như dữ liệu sinh trắc học, thông tin sức khỏe, quan điểm chính trị hay tôn giáo trừ khi có yêu cầu pháp lý bắt buộc.
• 2 Thông tin thẻ thanh toán (nếu có) được xử lý trực tiếp qua cổng thanh toán bảo mật của đối tác — e2net không lưu trữ số thẻ đầy đủ trên máy chủ của mình.
• 3 Dữ liệu chat hỗ trợ và lịch sử yêu cầu khiếu nại được lưu trữ để đảm bảo chất lượng dịch vụ và có thể được xem xét trong quá trình giải quyết tranh chấp.
• 4 Nếu bạn kết nối tài khoản e2net qua mạng xã hội (nếu tính năng này được cung cấp), chúng tôi chỉ thu thập thông tin hồ sơ công khai mà bạn đã cho phép nền tảng đó chia sẻ.

✦ Phần 2

Mục Đích Sử Dụng Dữ Liệu Cá Nhân

e2net sử dụng dữ liệu cá nhân thu thập được theo các mục đích hợp pháp, rõ ràng và được xác định trước. Chúng tôi không sử dụng dữ liệu của bạn cho bất kỳ mục đích nào ngoài những gì được liệt kê trong Chính sách Bảo mật này, trừ khi được bạn đồng ý rõ ràng bằng văn bản hoặc có yêu cầu pháp lý bắt buộc.

• 1 Cung cấp và quản lý dịch vụ: Tạo và duy trì tài khoản người dùng, xử lý giao dịch nạp/rút tiền, cung cấp quyền truy cập vào các trò chơi và tính năng nền tảng.
• 2 Xác minh danh tính và tuổi: Thực hiện quy trình KYC để xác nhận người dùng đủ 18 tuổi và cung cấp thông tin chính xác theo yêu cầu pháp lý.
• 3 Bảo mật tài khoản: Phát hiện và ngăn chặn truy cập trái phép, gian lận tài chính, sử dụng nhiều tài khoản và các hành vi vi phạm khác.
• 4 Hỗ trợ khách hàng: Xử lý yêu cầu hỗ trợ, giải quyết khiếu nại và cải thiện chất lượng dịch vụ chăm sóc khách hàng 24/7.
• 5 Cá nhân hóa trải nghiệm: Đề xuất trò chơi phù hợp, cung cấp khuyến mãi liên quan và điều chỉnh giao diện theo sở thích người dùng đã được ghi nhận.
• 6 Chơi có trách nhiệm: Theo dõi hành vi chơi để phát hiện dấu hiệu nghiện cờ bạc và kịp thời đề xuất công cụ giới hạn hoặc tự loại trừ phù hợp.
• 7 Tuân thủ pháp luật: Thực hiện các nghĩa vụ pháp lý về báo cáo tài chính, phòng chống rửa tiền (AML) và cung cấp thông tin khi có yêu cầu từ cơ quan có thẩm quyền.
• 8 Thông tin tiếp thị (có thể từ chối): Gửi thông báo về khuyến mãi, sự kiện và cập nhật dịch vụ qua email hoặc SMS — chỉ khi bạn đã đồng ý nhận thông tin tiếp thị và bạn có thể hủy đăng ký bất kỳ lúc nào.

✦ Phần 3

Chính Sách Cookie Và Công Nghệ Theo Dõi

e2net sử dụng cookie và các công nghệ theo dõi tương tự để đảm bảo nền tảng hoạt động đúng cách, ghi nhớ tùy chọn của bạn, phân tích lưu lượng truy cập và cải thiện trải nghiệm người dùng. Cookie là các tệp văn bản nhỏ được lưu trữ trên thiết bị của bạn khi bạn truy cập e2net.pro.

• 1 Cookie thiết yếu: Bắt buộc để nền tảng hoạt động — duy trì phiên đăng nhập, giỏ cược và cài đặt bảo mật. Không thể tắt mà không ảnh hưởng đến chức năng cơ bản.
• 2 Cookie hiệu suất: Thu thập dữ liệu ẩn danh về cách người dùng tương tác với nền tảng (trang nào được truy cập nhiều nhất, thời gian phản hồi) để chúng tôi tối ưu hóa hiệu suất.
• 3 Cookie chức năng: Ghi nhớ tùy chọn của bạn như ngôn ngữ hiển thị, mệnh giá tiền tệ ưa thích và bố cục giao diện để cá nhân hóa trải nghiệm mỗi lần truy cập.
• 4 Cookie phân tích: e2net sử dụng công cụ phân tích nội bộ để hiểu hành vi người dùng tổng hợp. Dữ liệu phân tích được ẩn danh hóa và không liên kết với danh tính cá nhân.
• 5 Cookie bảo mật: Phát hiện hành vi đăng nhập bất thường, bảo vệ chống tấn công CSRF và xác thực phiên làm việc an toàn giữa thiết bị và máy chủ.

✦ Phần 4

Chia Sẻ Dữ Liệu Với Bên Thứ Ba

e2net không bán, không cho thuê và không chia sẻ dữ liệu cá nhân của bạn với bên thứ ba vì mục đích thương mại. Tuy nhiên, để vận hành nền tảng, chúng tôi có thể chia sẻ thông tin cần thiết với một số đối tác hoạt động theo hợp đồng bảo mật nghiêm ngặt và chỉ được phép sử dụng dữ liệu cho mục đích đã được chỉ định cụ thể.

• 1 Nhà cung cấp thanh toán: Các đối tác xử lý thanh toán như MoMo, ZaloPay, VNPay, ViettelPay và các ngân hàng (Vietcombank, Techcombank, BIDV) nhận thông tin giao dịch tối thiểu cần thiết để xử lý nạp và rút tiền.
• 2 Nhà cung cấp trò chơi: Các đối tác như JILI, PG Soft và nhà cung cấp Casino Live nhận dữ liệu phiên chơi để quản lý ván chơi và đảm bảo tính toàn vẹn của kết quả.
• 3 Dịch vụ xác minh danh tính: Đối tác KYC nhận hình ảnh giấy tờ tùy thân để thực hiện xác minh danh tính tự động theo tiêu chuẩn quốc tế.
• 4 Cơ quan nhà nước: e2net có nghĩa vụ cung cấp thông tin cho cơ quan có thẩm quyền của Việt Nam khi có yêu cầu hợp pháp theo quy định pháp luật hiện hành về phòng chống rửa tiền và các vấn đề pháp lý khác.
• 5 Dịch vụ hạ tầng kỹ thuật: Nhà cung cấp dịch vụ đám mây và lưu trữ máy chủ có thể xử lý dữ liệu theo hợp đồng bảo mật nghiêm ngặt, chỉ để duy trì hạ tầng kỹ thuật của e2net.

✦ Phần 5

Biện Pháp Bảo Mật Kỹ Thuật

e2net đầu tư mạnh vào cơ sở hạ tầng bảo mật kỹ thuật để bảo vệ dữ liệu của người dùng khỏi truy cập trái phép, mất mát, tiết lộ hoặc phá hủy. Hệ thống bảo mật của chúng tôi được cập nhật liên tục theo các tiêu chuẩn bảo mật quốc tế mới nhất.

• 1 Mã hóa dữ liệu: Toàn bộ dữ liệu truyền tải được mã hóa bằng TLS 1.3 và SSL 256-bit. Dữ liệu lưu trữ nhạy cảm (như thông tin xác minh danh tính) được mã hóa thêm bằng AES-256 trước khi lưu vào cơ sở dữ liệu.
• 2 Kiểm soát truy cập: Hệ thống phân quyền nghiêm ngặt đảm bảo chỉ nhân viên được ủy quyền mới có thể truy cập dữ liệu người dùng, và mọi truy cập đều được ghi nhật ký đầy đủ để kiểm tra.
• 3 Phát hiện xâm nhập: Hệ thống giám sát bảo mật 24/7 với khả năng phát hiện và phản hồi các mối đe dọa theo thời gian thực, bao gồm tấn công DDoS, SQL injection và các hình thức tấn công mạng phổ biến khác.
• 4 Sao lưu dữ liệu: Dữ liệu người dùng được sao lưu định kỳ vào nhiều máy chủ tại các địa điểm khác nhau để đảm bảo khả năng phục hồi trong trường hợp sự cố kỹ thuật.
• 5 Kiểm tra bảo mật định kỳ: e2net thực hiện kiểm tra bảo mật thâm nhập (penetration testing) định kỳ bởi các chuyên gia bảo mật độc lập để phát hiện và khắc phục lỗ hổng trước khi chúng bị khai thác.
• 6 Xác thực hai lớp (2FA): Người dùng được khuyến khích bật xác thực hai lớp để tăng cường bảo mật tài khoản. Mã OTP được gửi qua SMS hoặc ứng dụng xác thực và chỉ có hiệu lực trong 60 giây.

✦ Phần 6

Quyền Của Người Dùng Đối Với Dữ Liệu

Người dùng e2net có đầy đủ các quyền cơ bản đối với dữ liệu cá nhân của mình theo quy định của pháp luật Việt Nam về bảo vệ dữ liệu cá nhân. e2net cam kết tôn trọng và tạo điều kiện thuận lợi để bạn thực hiện các quyền này một cách dễ dàng, miễn phí và kịp thời.

• 1 Quyền truy cập: Bạn có quyền yêu cầu xem toàn bộ dữ liệu cá nhân mà e2net đang lưu trữ về bạn. Chúng tôi sẽ cung cấp bản sao dữ liệu trong vòng 15 ngày làm việc kể từ khi nhận được yêu cầu hợp lệ.
• 2 Quyền chỉnh sửa: Nếu dữ liệu cá nhân của bạn không chính xác hoặc đã lỗi thời, bạn có quyền yêu cầu cập nhật hoặc chỉnh sửa. Yêu cầu chỉnh sửa sẽ được xử lý trong vòng 7 ngày làm việc.
• 3 Quyền xóa dữ liệu: Bạn có quyền yêu cầu xóa dữ liệu cá nhân của mình, ngoại trừ các trường hợp e2net có nghĩa vụ lưu trữ theo quy định pháp luật (ví dụ: hồ sơ giao dịch tài chính phải lưu tối thiểu 5 năm theo quy định AML).
• 4 Quyền hạn chế xử lý: Trong khi chờ xem xét yêu cầu khiếu nại hoặc chỉnh sửa, bạn có thể yêu cầu e2net tạm dừng xử lý dữ liệu của mình ở mức tối thiểu.
• 5 Quyền phản đối tiếp thị: Bạn có thể từ chối nhận mọi thông tin tiếp thị từ e2net bất kỳ lúc nào bằng cách nhấp vào liên kết hủy đăng ký trong email hoặc liên hệ trực tiếp với đội ngũ hỗ trợ.
• 6 Quyền di chuyển dữ liệu: Bạn có quyền nhận dữ liệu cá nhân của mình ở định dạng có cấu trúc, thông dụng và có thể đọc được bằng máy (CSV/JSON) để chuyển sang nền tảng khác nếu muốn.

✦ Phần 7

Thời Gian Lưu Trữ Và Xóa Dữ Liệu

e2net chỉ lưu trữ dữ liệu cá nhân trong thời gian cần thiết để thực hiện mục đích thu thập ban đầu hoặc theo yêu cầu bắt buộc của pháp luật. Sau khi hết thời hạn lưu trữ, dữ liệu sẽ được xóa an toàn hoặc ẩn danh hóa hoàn toàn để không thể nhận dạng lại cá nhân.

✦ Phần 8

Cập Nhật Chính Sách Bảo Mật

e2net có thể cập nhật Chính sách Bảo mật này theo thời gian để phản ánh các thay đổi trong quy định pháp luật, công nghệ bảo mật hoặc cách thức hoạt động của nền tảng. Mọi thay đổi đáng kể sẽ được thông báo đến người dùng trước ít nhất 14 ngày trước khi có hiệu lực.

• 1 Khi có thay đổi quan trọng, e2net sẽ thông báo qua email đã đăng ký, thông báo trong ứng dụng và banner trên website để đảm bảo bạn không bỏ lỡ bất kỳ cập nhật nào ảnh hưởng đến quyền lợi của mình.
• 2 Phiên bản Chính sách Bảo mật hiện hành luôn được đăng tại địa chỉ e2net.pro/chinh-sach-bao-mat với ngày cập nhật rõ ràng. Bạn nên kiểm tra định kỳ để cập nhật thông tin mới nhất.
• 3 Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ sau ngày có hiệu lực của Chính sách Bảo mật cập nhật đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận các điều khoản mới. Nếu không đồng ý, bạn có quyền đóng tài khoản theo quy trình quy định.
• 4 e2net lưu trữ lịch sử tất cả các phiên bản Chính sách Bảo mật đã ban hành. Nếu bạn cần xem phiên bản cũ để đối chiếu, vui lòng liên hệ đội ngũ hỗ trợ và chúng tôi sẽ cung cấp theo yêu cầu.